Veelgestelde vragen
Een vraag over Tendi? Grote kans dat je het antwoord meteen vindt op onze veelgestelde vragen pagina. Toch liever persoonlijk advies? Neem gerust contact met ons op!
Boekingsinformatie
Nee, de Tendi glampingtenten zijn uitsluitend direct bij Tendi boekbaar. Hierdoor kunnen wij altijd de meest actuele en accurate informatie geven over beschikbaarheid en prijzen.
Mijn verblijf
De verplichte (eind)schoonmaakkosten van € 50,- voor de safaritent of € 60,- voor glamping tenten met badkamer moet vooraf bij het inchecken contant aan de locatie betaald worden. Het kan voorkomen dat de schoonmaakkosten op een enkele camping afwijkt. Dit wordt dan specifiek vermeld voordat je de boeking maakt.
Je dient ter plaatse contant (of per creditcard) € 150,- borg voor de safari- lodgetent en inventaris te betalen aan de leiding van de locatie. Deze borg ontvangen jullie, na eventuele aftrek van schade, aan het eind van de vakantie terug. Het kan voorkomen dat jullie op Tendi locaties ter plaatse toeristenbelasting moeten voldoen voor het verblijf. Dit staat vermeld tijdens het maken van de boeking.
Tendi maakt gebruik van de RECRON-voorwaarden voor vakantieverblijven. Deze duidelijke afspraken zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond en de ANWB. Als je ze zorgvuldig doorleest, weet je precies waar je aan toe bent.
Annuleringsvoorwaarden volgens de Recron voorwaarden
- 15% van de huurprijs bij annulering meer dan 3 maanden voor aankomst
- 50% van de huurprijs bij annulering tussen 2 en 3 maanden voor aankomst
- 75% van de huurprijs bij annulering tussen 1 en 2 maanden voor aankomst
- 90% van de huurprijs bij annulering binnen 1 maand voor aankomst
- 100% van de huurprijs bij annulering op de dag van aankomst
- No Show = 100%
Dat is verschillend per camping. Neem contact op met de camping wanneer je bezoek wil uitnodigen tijdens je verblijf. De contact gegevens van de camping vind je op de reserveringsbevestiging.
Bij de meeste campings kun je uitchecken vanaf 10:00. Een latere uitcheck is bij sommige campings ook een mogelijkheid. Het is wel handig om dit op tijd aan te geven in verband met de beschikbaarheid. De contactgegevens van de camping vind je op de reserveringsbevestiging.
Campings & Parken
Wij doen er alles aan om de safaritent tijdig gereed te hebben op de aankomstdag. Jullie kunnen meestal vanaf 16:00 uur op de eerste dag de Tendi tent in gebruik nemen. Op de dag van vertrek, dienen jullie de tent uiterlijk om 10.00 uur te verlaten.
De tent dient schoon (afval opruimen, de vaat schoon achterlaten en persoonlijke eigendommen meenemen), heel en compleet achter gelaten te worden.
Actuele informatie over de voorzieningen, praktische informatie en veelgestelde vragen over de camping zijn terug te vinden op de campingpagina.
Op de campingpagina kun je bij elke accommodatie een beknopte inventarislijst vinden van de accommodatie.
Het is niet toegestaan om te roken in de accommodaties van Tendi. Het is wel toegestaan om te roken op de veranda van de safaritent.
Huisdieren in onze safaritenten zijn helaas niet toegestaan.
Betalingen
Je reservering bij Tendi kun je veilig betalen met: iDeal, Mastercard, Maestro, Paypal, Bancontact en Sofort.
Ja! Wanneer je betaling succesvol is afgerond krijg je van ons een betalingsbevestiging in je mail. Het kan even duren voordat deze binnen is.
Het is alleen mogelijk om het geld over te maken via de betalingslink in de reserveringsbevestiging. Het is hierbij belangrijk om alle gegevens juist over te nemen. Hiervan krijg je een betaalbevestiging toegestuurd via e-mail. Dit kan even duren voordat het binnen is.
Klantenservice
Tendi is elke werkdag bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 - 12:00 uur / 13:00 - 17:00 uur. Je kunt ons telefonisch bereiken via +070 - 330 66 22, via het contactformulier of stuur per mail je vraag.
Wat jammer om te horen dat je een klacht hebt. Je kunt je klacht doorgeven via ons contactformulier of via info@tendi.nl . Het is ook mogelijk om de klacht telefonisch door te geven.
