Questions fréquentes

Les frais de nettoyage obligatoires (de fin de séjour) de 50 € pour la tente safari ou de 60 € pour les tentes glamping avec salle de bain doivent être payés en espèces à l'avance lors de l'enregistrement sur place. Il peut arriver que les frais de nettoyage diffèrent dans certains campings. Cela sera alors spécifiquement mentionné avant que vous ne procédiez à la réservation. 

Vous devrez verser sur place, en espèces (ou par carte de crédit), une caution de 150 € pour la tente safari et l'inventaire à la direction du site. Cette caution vous sera restituée à la fin du séjour, après déduction éventuelle des dommages. Il se peut que vous deviez vous acquitter d'une taxe de séjour sur place dans les sites Tendi. Cela sera indiqué lors de la réservation.

Tendi applique les conditions RECRON pour les séjours de vacances. Ces accords clairs ont été conclus en concertation avec l'association de consommateurs Consumentenbond et l'ANWB. En les lisant attentivement, vous saurez exactement à quoi vous en tenir. 

Conditions d'annulation selon les conditions Recron 

• 15 % du prix de la location en cas d'annulation plus de 3 mois avant l'arrivée
• 50 % du prix de la location en cas d'annulation entre 2 et 3 mois avant l'arrivée
• 75 % du prix de la location en cas d'annulation entre 1 et 2 mois avant l'arrivée
• 90 % du prix de la location en cas d'annulation dans le mois précédant l'arrivée
• 100 % du prix de la location en cas d'annulation le jour de l'arrivée
• No Show = 100% 

Cela dépend du camping. Contactez le camping si vous souhaitez inviter des visiteurs pendant votre séjour. Vous trouverez les coordonnées du camping sur la confirmation de réservation.  

Dans la plupart des campings, vous devez quitter votre hébergement avant 10h00. Certains campings vous permettent de partir plus tard. Il est toutefois conseillé de le signaler à l'avance afin de vérifier la disponibilité. Vous trouverez les coordonnées du camping sur la confirmation de réservation.  

Nous mettons tous les efforts pour que la tente safari soit prête à temps le jour de votre arrivée. Vous pouvez généralement vous installer dans la tente Tendi à partir de 16h00 le premier jour. Le jour du départ, vous devez quitter la tente au plus tard à 10h00.  
La tente doit être laissée propre (ramasser les déchets, laisser la vaisselle propre et emporter vos effets personnels), intacte et complète. 

Vous trouverez des informations actualisées sur les équipements, des informations pratiques et les questions fréquemment posées sur le camping sur la page du camping.

Sur la page du camping, vous trouverez une liste d'inventaire générale pour chaque logement.

Il est interdit de fumer dans les logements Tendi. Il est toutefois permis de fumer sur la véranda de la tente safari.   

Les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas admis dans nos tentes safari.  

Vous pouvez payer votre réservation chez Tendi en toute sécurité avec : iDeal, Mastercard, Maestro, Paypal, Bancontact et Sofort.  

Oui ! Une fois votre paiement effectué, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le délai de réception de cet e-mail peut être légèrement long. 

Il est uniquement possible de transférer le montant via le lien de paiement figurant dans la confirmation de réservation. Il est important de saisir correctement toutes les informations. Vous recevrez ensuite une confirmation de paiement par e-mail. Cela peut prendre un certain temps avant que vous ne la receviez.

Tendi est joignable tous les jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h. Vous pouvez nous joindre par téléphone au + 31 70 - 330 66 22, via le formulaire de contact ou en envoyant votre question par e-mail.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez une plainte à formuler. Vous pouvez nous la transmettre via notre formulaire de contact ou à l'adresse info@tendi.nl . Il est également possible de nous la transmettre par téléphone.